Palautusohje

Virhevastuu ja takuu

Asiakkaalla on etämyyntiä koskevan lainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa toimituksen saapumisesta.

Tavaran myyjää koskee lainsäädännön mukainen virhevastuu. Mahdollisesta lisätakuusta kerrotaan erikseen kunkin tuotteen tuotetiedoissa.

Asiakkaan on hyvä tarkistaa vastaanottamansa tilauksen tuotteet heti. Virheellisistä tuotteista tulee reklamoida myyjälle kohtuullisessa ajassa.

Ensisijaisesti virheellinen tuote korjataan tai korvataan uudella vastaavalla tuotteella. Toissijaisesti tuotteesta maksettu summa hyvitetään takaisin asiakkaan pankkitilille.

Tilauksen mukana toimitettu kuitti toimii takuutodistuksena. Liitä se tai sen kopio mukaan palautuslähetykseen.

Tuotteen vaihto

Varsinaisia tuotevaihtoja emme tee, poislukien takuuasiat.

Asiakkaan tilattua vääränlaisen tuotteen, asiakas palauttaa tuotteen ja kauppa tekee hyvityksen ohjeiden mukaisesti, tämän jälkeen asiakas tekee uuden tilauksen haluamastaan tuotteesta.

Näin teet tuotepalautuksen

Ota aina yhteys kauppaan ennen palautusta, myyjältä saat oikeat palautusohjeet ja muut asiaan liittyvät neuvot.

Tuotepalautukset lähetetään postin kirjelähetyksenä tai pakettilähetyksenä matkahuollon kautta! Ilmoita matkahuollon toimipisteessä, että kysymyksessä on asiakaspalautus Vekastore verkkokauppaan.

Ilmoitettuasi kauppaan palautuksesta joka todetaan kirjelähetykseksi, sinulle toimitetaan valmiiksi maksettu palautuskuori osoitetarroineen, jolla voit tehdä palautuksen.

Jos tuote on mahdollista palauttaa kirjelähetyksenä esim, paidat, vaijerit, rattaat ym. pienet ja kevyet tuotteet, palautus tulee lähettää postin kirjelähetyksenä, Pakettilähetyksenä palautettu tuote joka olisi mitoiltaan kirjelähetys hyvitämme kirjelähetyksen hinnan, erotus jää palautuksen tekijän maksettavaksi.

Säilytä aina kuitti lähettämästäsi paketista, kuitin tiedoilla voit todistaa lähettäneesi paketin ja kadonneen paketin jäljittäminen onnistuu ainoastaan kuitissa olevalla lähetystunnuksella. Kauppa, matkahuolto tai posti ei ole korvausvelvollisia kadonneesta paketista, jos lähettäjällä ole kuittia lähetyksestä.

Muistathan ettei viritys- ja sähköosia oteta palautuksena vastaan, myöskään poistotuotteilla ja erikoishinnoitelluilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Pakkaa tuote erittäin huolellisesti ja varmista, että kaikki irto-osat ja mahdolliset ohjeet ym. ovat mukana. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja moitteettomassa kunnossa niin, että se voidaan jälleenmyydä uudelleen.

Puutteellisista palautuksista vähennämme vähintään 20% tuotteen hinnasta. Vähennys koskee esim. rikottuja/avattuja pakkauksia.

Liitä ostokuitti tai kuittikopio pakettiin.

Pyydämme täyttämään palautuslomakkeen tai vastaavat tiedot, jos et voi tulostaa lomaketta, niin kirjoita lomakkeen tiedot paperille..

Palautuslomake pdf: http://www.vekastore.fi/tuotepalautus.pdf

Palautuslomake exel: http://www.vekastore.fi/tuotepalautus.xls

Jos kyseessä on rahanpalautus, niin varmista pankkitilisi numero!

Saat myös sähköpostiisi hyvityslaskun, jonka viite on mainittava palautuslomakkeessa, viite varmistaa rahanpalautuksen.

Palautamme rahasi yleensä 7vrk sisällä palautuksen vastaanottamisesta, kuitenkin viimeistään kuluttajasuojalaissa määrätyn 30vrk sisällä.

Palautusosoite:

Vekastore

Risto Rytinkatu 11

32700 Huittinen

Varmistaaksesi onnistuneen palautuksen, toivomme sinun noudattavan edellä mainittuja ohjeita.

Kiitos

Vekastoren myynti